Ultimo aggiornamento: Marzo 2020

Informativa sulla Privacy

Il presente documento costituisce la "Privacy Policy" del portale  www.olioegargano.it  e sarà soggetto ad aggiornamenti. In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento alle problematiche del trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano.Le informazioni qui contenute hanno lo scopo di fornire delucidazioni, in particolare sulle modalità, sui tempi e sulla natura delle informazioni direttamente o indirettamente identificative che il Titolare raccoglie quando gli utenti si collegano a pagine web del sito, indipendentemente dagli scopi del collegamento. Questo sito web svolge una funzione informativa e commerciale, in quanto offre informazioni sui prodotti e sui listini della nostra Azienda e consente agli utenti di effettuare ordinativi direttamente on line. Inoltre, questo sito è uno strumento di comunicazione digitale. Nei casi in cui si rendesse necessario raccogliere informazioni personali per altri fini, questo verrà chiaramente evidenziato nelle informative di legge, anteposte al modulo di raccolta dati, al fine di consentire trasparenza e consapevolezza all'utente.

Titolarità del trattamento dati
Titolare del trattamento dei dati è Olio e Gargano S.r.l. (di seguito O&G), con sede in via Mafrolla 29, - 71019 Vieste (Fg).

Responsabilità del trattamento dei dati

Olio e Gargano S.r.l. (di seguito O&G), con sede in via Mafrolla 29, - 71019 Vieste (Fg).. L'elenco degli enti esterni, eventualmente nominati Responsabili del Trattamento, sarà reperibile anche in sede.

Anonimato

La navigazione del sito web nelle aree non registrate può avvenire in modo del tutto anonimo, anche avvalendosi di pseudonimi.

Trasparenza

Quando abbiamo necessità di raccogliere dati personali, questo viene esplicitato con un'apposita informativa redatta secondo la legge italiana e comunitaria che evidenzia, tra l'altro, le specifiche finalità d'uso.

Completamento…acquisti…e…re-marketing

Quando i clienti registrati che non si oppongono all’uso del loro indirizzo di posta elettronica per   e-mail marketing o gli utenti registrati rilasciano il loro consenso al trattamento dei loro dati per fini di e-mail marketing,  O&G  può trattare i dati relativi alle operazioni e visualizzazioni da loro compiute su  www.olioegargano.it  per informarli via e-mail della circostanza che prodotti da loro inseriti nel carrello ma non ancora acquistati sono ancora disponibili (permettendo loro di completare l’acquisto in modo rapido e sicuro) oppure per proporre loro via e-mail i medesimi prodotti o prodotti analoghi (re-marketing).

Personalizzazione della pubblicità, sulla base dei comportamenti di navigazione

Rielaborando automaticamente i comportamenti di navigazione degli utenti, O&G crea dei “cluster” (gruppi omogenei di utenti simili), in modo da sviluppare campagne digitali mirate, personalizzate ed in linea con i gusti degli utenti. Inoltre, la soluzione tecnologica adottata da  O&G  permette di valorizzare con un algoritmo le affinità fra prodotti visualizzati/acquistati, le visualizzazioni di pagine o pubblicità sul sito da parte degli utenti, gli acquisti effettuati dagli utenti, le azioni di acquisto avviate, ma interrotte (abbandonando il carrello) dagli utenti, con l’obiettivo di rendere più vicina agli interessi dell’utente la comunicazione pubblicitaria in tempo reale e di semplificare l’utilizzo del sito, adattandolo alle esigenze e alle scelte dell’utente.
Le attività sopra indicate avvengono sia nei confronti di utenti che navigano il sito senza essersi autenticati, sia nei confronti di utenti che da subito o durante la navigazione si sono autenticati. Nel primo caso, il sistema non identifica gli utenti, ma solo i loro device (sui quali installa cookies che permettono di tracciare le navigazioni); nel secondo caso, il sistema identifica gli utenti mediante le loro credenziali, ed è in grado di definire un profilo personalizzato.
Per gli utenti non autenticati, base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso - nel rispetto del provvedimento del Garante - superando il banner relativo ai cookies. Nella pagina Cookie Policy troverete tutte le informazioni di dettaglio sui cookies e su come disinstallarli .
Per gli utenti autenticati, la base giuridica di questo trattamento è il consenso che viene loro appositamente richiesto mediante un pop-up che compare al momento dell’autenticazione.

Gli utenti possono sempre opporsi al trattamento dei dati per finalità di personalizzazione della pubblicità e/o revocare il consenso rilasciato. Ciò è possibile scrivendo un’e-mail al Responsabile per la protezione dei dati personali, all'indirizzo:  Privacy@olioegargano.it.

Opzioni di controllo sulle proprie scelte privacy per gli utenti registrati

In aggiunta alle modalità sopra indicate, gli utenti possono sempre modificare le proprie scelte in materia privacy (ad es. revocando un consenso dato, oppure opponendosi ad un trattamento fondato sul legittimo interesse) nell’apposita sezione dell’account personale.

Trasferimento dei dati all’estero (extra UE)

Per fornire i servizi connessi al sito, la politica dell’Azienda è di ridurre al minimo le occasioni di trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea. Solo in relazione ad alcuni specifici servizi tecnici o di assistenza (quali ad esempio la manutenzione software del sistema di gestione del CRM, del centralino delle web-chat oppure il sistema di comunicazioni ai clienti via SMS) ) potrebbe eventualmente avere luogo un trasferimento di dati al di fuori dell’Unione Europea, derivante dall’architettura del servizio che ci viene offerto dai nostri fornitori. In questi casi, il trasferimento avviene comunque in modo conforme ad un’idonea base giuridica, e in particolare di una valutazione di adeguatezza effettuata dalle istituzioni competenti circa la legislazione a protezione dei dati personali del Paese di destinazione dei dati, oppure della sottoscrizione, da parte dei subfornitori destinatari dei dati, di clausole contrattuali tipo conformi agli standard definiti dalla Commissione Europea.

Web.Chat

O&G potrebbe offrire ai clienti e agli utenti la possibilità di mettersi in contatto con il proprio Servizio Clienti mediante web chat, una funzionalità che permette di chiedere assistenza, fare domande ed ordinativi esattamente come al telefono. Nelle web chat le finalità del trattamento dei dati personali di clienti e utenti possono essere di assistenza clienti, gestione ordini, gestione reclami. Per potere accedere alla web chat sarà necessario rilasciare i propri dati identificativi (nome, cognome, indirizzo e-mail); per gli utenti registrati il rilascio dei dati identificativi non occorre perché essi vengono riconosciuti automaticamente dal sistema. L’identificazione permette all’operatore di consultare la scheda clienti, di gestire al meglio la telefonata e di offrire un migliore servizio.

Raccolta invisibile dei dati

I web server del nostro sito richiedono ai browser degli utenti solo le informazioni strettamente necessarie per stabilire la comunicazione.

Essenzialità

O&G raccoglie dati personali solo quando ciò sia essenziale per il raggiungimento della finalità dichiarata.

Qualità dei dati

Seguiamo criteri qualitativi nella gestione delle informazioni come la raccolta diretta dall'interessato – tesi a minimizzare la possibilità che siano utilizzate informazioni non esatte.

Facoltatività

La raccolta di dati personali mediante il nostro sito avviene esclusivamente in maniera volontaria ed unicamente per fornire i servizi richiesti.

Conservazione-dei-dati

I dati personali raccolti presso il sito verranno da noi o per nostro conto conservati: quando trattati perché obbligatorio per legge, per i tempi di legge; quando il trattamento è fondato sul consenso dell’utente o sul legittimo interesse della O&G, per il tempo strettamente necessario al raggiungimento dello scopo indicato. I dati di navigazione raccolti a fini di personalizzazione della pubblicità sono conservati per un tempo massimo di 12 mesi, e poi automaticamente cancellati.

Esercizio dei diritti

In qualsiasi momento garantiamo agli utenti la possibilità di contattarci per richiedere qualsiasi informazione/chiarimento relativo all’utilizzo dei dati personali.Per mettersi in contatto con  O&G è possibile inviare una mail all’indirizzo: Privacy@OlioeGargano.it.

Strumenti-di-tutela

Qualsiasi contestazione relativa ai trattamenti sopra descritti potrà essere oggetto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11 00187 Roma, oppure all’Autorità di controllo dello Stato europeo dove l’interessato risiede. Resta ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria.

Sicurezza

Il Sito della  O&G  per garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati (es. Credenziali dell'utente) utilizza il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) supportato dai Browser di maggiore diffusione.
L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità da parte di malintenzionati.

L'utilizzo del Server Sicuro per l'utente

L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente  è  semplicissimo e non comporta alcuna procedura  particolare.
Il Browser compatibile, cioè in grado di dialogare in forma criptata con il Server sicuro (tutte le ultime versioni dei browser più diffusi lo sono), gestisce  in  modo automatico  ed  autonomo il processo di comunicazione sicura.

Come posso sapere se un Server è Sicuro?

L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal Browser con una finestra di avvertimento e con un indirizzo di pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la S finale), inoltre:
•  Microsoft Edge
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso". Per visualizzare le informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccare sul lucchetto.

•  Mozilla Firefox
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso". Per visualizzare le informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccare sul lucchetto e sulla freccia all'interno della finestra che si apre.

   Google Chrome

visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a sinistra l'immagine del "Lucchetto Chiuso". Per visualizzare le informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccare sopra il lucchetto e selezionare "Certificato" nell'elenco mostrato.

• Safari
visualizza di fianco alla barra degli indirizzi a destra l'immagine del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul Certificato SSL (Autorità di Certificazione - Date di rilascio e Scadenza...) cliccandoci sopra e selezionando la voce "Mostra certificato".

  Internet Explorer 11

Non è più compatibile con le nuove versioni del protocollo SSL e quindi il funzionamento del sito non è garantito e se ne sconsiglia l’utilizzo.

Carte di credito
La O&G non detiene i dati delle carte di credito dei propri Clienti.
Al fine di garantire una maggiore sicurezza i dati della carta di credito immessi dai clienti sono trasmessi dal browser direttamente al gateway bancario e possono essere utilizzate carte di credito emesse da qualunque banca e di qualunque tipologia. L’autorizzazione del pagamento, in caso di utilizzo della carta di credito, avviene al momento dell’ordine mentre il relativo addebito al momento della spedizione dell’ordine.

Paypal
In caso di pagamento con Paypal il Cliente viene reindirizzato su una pagina sicura gestita da Paypal stessa dove viene richiesta l’autenticazione necessaria al pagamento. L’addebito avviene contestualmente all’ordine.

Nel caso malaugurato che qualcuno si impadronisca dei dati della mia Carta di Credito, come posso essere tutelato da eventuali abusi?

Innanzitutto bisogna  precisare  che  il  rischio  in  questione non  è  relativo  solo  alle transazioni effettuate online, ma ad ogni occasione di ordinario utilizzo. Se comunque ciò dovesse accadere è importante sapere che è sempre possibile contattare il gestore  della  Carta  di  Credito  e  rifiutare l'addebito ottenendo, una volta accertate le effettive condizioni di utilizzo della Carta, il rimborso delle somme addebitate.

E se, in ogni caso, non desidero inviare i dati della mia Carta di Credito a mezzo Internet?

La O&G, pur offrendo un sistema sicuro di pagamento, offre ai suoi amici clienti la possibilità di pagare in contrassegno la merce direttamente ad un proprio incaricato al momento della consegna.

Javascript

Per la corretta navigazione del sito della O&G è necessario avere abilitati i javascript, di norma in tutti i browser sono abilitati di default.
Per poter concludere l'ordine è necessario avere abilitati i javascript.

Come si attivano sul Browser i Javascript?

• Internet Explorer
Menu: Strumenti -> Opzioni Internet -> Sicurezza -> Livello Personalizzato -> Nella sezione "Esecuzione Script" attivare "Esecuzione script attivo"
• Edge
Utilizzando Edge su sistema operativo Windows 10 i javascript sono abilitati senza possibilità di disabilitarli
• Firefox
I JavaScript sono attivati di default. Per disattivarli seguire lo schema sottostante:
Emulatore (F12) -> Opzioni strumenti (icona a destra) -> Impostazioni -> Impostazioni avanzate -> Disattiva Javascript
• Safari
Menu: Safari -> Preferenze -> Sicurezza -> Abilita Javascript
• Chrome
Altro (tre puntini in verticale) -> Impostazioni -> Avanzate -> Privacy e Sicurezza -> Impostazione sito -> Javascript -> Consentita